Política de Reembolso y Devolución

Política de Reembolso y Devolución

Última actualización: 14 de octubre de 2025

En DemonSlayersDesk, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no quedas conforme con tu pedido, te ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones o solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones.

1. Derecho de desistimiento

Según la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión enviando un correo electrónico a:
📧 cuerpo.cazademonios.oficial@gmail.com
indicando tu nombre completo, número de pedido y los productos que deseas devolver.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con su embalaje, etiquetas y accesorios intactos.

  • El artículo debe enviarse junto con una copia del comprobante de compra o número de pedido.

  • El cliente es responsable de asegurarse de que el producto llegue en buenas condiciones.

  • No se aceptarán devoluciones fuera del plazo de 14 días naturales.

3. Productos excluidos de devolución

Por motivos de higiene, personalización o seguridad, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Artículos de higiene o uso personal (por ejemplo, mascarillas, pendientes, etc.).

  • Productos con precintos abiertos o manipulados que impidan su reventa.

  • Productos en oferta o rebaja, salvo defecto de fabricación.

4. Proceso de devolución

Una vez nos comuniques tu intención de devolver un producto:

  1. Te confirmaremos por correo los pasos a seguir.

  2. Deberás enviar el paquete a nuestra dirección:

    DemonSlayersDesk
    Calle Estació
    08640 Olesa de Montserrat
    Barcelona, España

  3. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error en el envío.

  4. Una vez recibido el producto y verificado su estado, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.

5. Reembolsos

Si la devolución es aprobada:

  • El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 a 14 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.

  • El reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago que usaste al realizar la compra.

  • Los gastos de envío originales no serán reembolsados (salvo en caso de error nuestro o producto defectuoso).

6. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido a cuerpo.cazademonios.oficial@gmail.com, adjuntando fotografías claras del defecto o daño.

En estos casos:

  • Cubriremos los gastos de envío de la devolución o reposición.

  • Podrás elegir entre un reemplazo del producto o un reembolso completo.

7. Artículos en oferta o liquidación

Solo se podrán reembolsar los artículos adquiridos a precio normal.
Los productos en rebaja, liquidación o promoción especial no son reembolsables, salvo que estén defectuosos o dañados.

8. Envíos no reclamados o direcciones incorrectas

Si un pedido es devuelto a nuestra tienda por dirección incorrecta, incompleta o ausencia del destinatario, el cliente será responsable de los gastos de reenvío.
No se realizará reembolso por pedidos no reclamados.

9. Contacto

Para cualquier duda o gestión relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:

📧 cuerpo.cazademonios.oficial@gmail.com
📍 Calle Estació, 08640 Olesa de Montserrat, Barcelona, España
🌐 www.demonslayersdesk.com

DemonSlayersDesk agradece tu confianza. Nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción con cada compra y ofrecerte un proceso de devolución justo, rápido y sencillo